借助智慧网器+数字化烹饪程序+标准化生态预制菜的模式，知乎站快海尔食联网能给到用户的不只有预制菜，还有完备的美食解决方案以及全流程的美食体验。

用户但辛女士没有购买。对于辛女士所担心的地板保修问题，手抠倍富得利地板的售后部门回应称，对于地板本身的质量问题，厂商会负责到底。

知乎站快对方说店里没有保养记录。就这样，用户辛女士以为预约成功。而富得利地板售后称，手抠倍从未与该公司合作，也没买卖顾客资料。

6月3日，知乎站快她再次预约，对方说稍后回电，没多会儿，一个人打电话来说，他是保养工人，问我明天在不在家。5月28日，用户工人铺装完毕后留给她一张卡片，称可做一次免费保养。

昨天，手抠倍假保养人员向记者承认，他从别处弄到了辛女士的信息，想借保养之名上门推销产品。

随后，知乎站快记者又联系了上门给辛女士做地板保养的工人。在京东平台，用户海尔智家上线温暖的归途海洋公益活动，用户用户参与小程序互动可获取减碳能量兑换救助物资，截止到31日21点，已经有38万用户和海尔智家一起守护海豚，守护蔚蓝地球。

并且，手抠倍近3000位工作人员奋战双11，应对庞大的用户咨询和问题反馈，不管产品问题还是送装问题，一一解疑答惑，务必让用户满意。懂用户需求，知乎站快精准高效触达用户。

双11这样的节点，用户海尔智家智趣新潮场景的打造，建立在深度用户洞察上，了解用户想要哪样的生活方式，这就是用户数字化运营的成果。而海尔智家就在为用户美好生活乘风破浪，手抠倍为智慧生活披荆斩棘。